Bij Queens Casino verwelkomen wij u in 8 vestigingen. Onze locaties liggen in Rotterdam, Zoetermeer, Rijswijk en Den Haag.
De entree is altijd gratis.
Ons spelaanbod bestaat uit klassieke én moderne kansspelautomaten, waaronder enkelspelers, meerspelers, Roulette, Poker, Bingo en Paardenrace. Sommige moderne automaten zijn gekoppeld aan een locatiegebonden jackpotsysteem, waardoor u meespeelt voor onze eigen jackpot, en bij sommige spellen kunt u meedoen vanaf € 0,20 per spel.
Het spelaanbod varieert per casino en met de grootte van de locatie. Onze medewerkers kunnen u helpen met uitleg of ondersteuning tijdens het spelen. U kunt niet oefenen voordat u inzet. Voor de start verschijnt een korte uitleg op het scherm. Zodra u het spel start, is daar een betaling aan verbonden.
Het aanbod loopt van klassieke fruitautomaten tot moderne videoslots. U speelt onder meer op Merkur-modellen Zonic, Games Unlimited HD, Max en Multi met Five-Feature en op automaten van Novomatic met de nieuwste Lock N Win-functionaliteit.
Bij meerspelers kunnen meerdere gasten tegelijk inzetten. Voorbeelden zijn Multiplayer, Twinplayer, Wild Bonus, Super Bells, Random Bells en Wild Luck.
In onze vestigingen speelt u altijd de Europese variant. U zet digitaal in op een getal tussen 1 en 36 of op de groene 0, op rouletteautomaten van onder meer Interblock, Zuum en Goldclub.
Met persoonlijke en gedeelde kaarten vormt u de beste hand van vijf kaarten. In de automaatvariant speelt u tegen de computer of virtuele tegenstanders, en Poker vindt u bij Queens Casino Spui, Botersloot en Oude Binnenweg.
Bij automaat-bingo worden overeenkomende nummers op uw digitale kaarten automatisch gemarkeerd. Echte bingoballen worden automatisch getrokken door de machine.
Onder de transparante koepel rennen mechanische paarden automatisch. Met Win zet u in op de eerste finisher, met Plaats op een paard in de top drie en met Exacta op de twee paarden die als eerste en tweede eindigen, in de juiste volgorde. U speelt Paardenrace in Queens Casino Spui.
Elke vestiging heeft een eigen adres, telefoonnummer en bereikbaarheid. Bel bij vragen rechtstreeks met de vestiging die u wilt bezoeken.
1e Middellandstraat 115-119
3021 BD Rotterdam
010 8009 503
U vindt ons in Delfshaven, met tramhalte 1e Middellandstraat voor de deur en parkeergelegenheid in de omliggende straten.
Botersloot 9-11
3011 HE Rotterdam
010 4331 649
Wij liggen in het centrum, op loopafstand van Rotterdam Blaak en tramhalte Meent, met parkeergarages in de omgeving. Zondag tot en met donderdag zijn wij geopend van 09:00 tot 01:00. Op vrijdag en zaterdag zijn onze openingstijden 09:00 tot 03:00.
Oude Binnenweg 59
3012 JA Rotterdam
010 433 1935
De locatie ligt in het centrum, ongeveer tien minuten lopen vanaf Rotterdam Centraal, met parkeergarages in de omgeving. Wij zijn maandag tot en met donderdag geopend van 08:00 tot 01:00, vrijdag en zaterdag van 09:00 tot 03:00 en zondag van 09:00 tot 01:00.
Brasserskade 219
2497 NX Den Haag
070 217 0991
Deze locatie ligt langs de A13 op de route van Rotterdam naar Den Haag. Neem afrit Delft Noord. Wij zijn 24 uur per dag geopend en u parkeert gratis voor de deur.
Spui 27
2511 BL Den Haag
070 346 4949
In deze vestiging speelt u onder meer Poker en Paardenrace.
Kessler Park 30
2288 GS Rijswijk
070 319 2359
U vindt ons op de begane grond van het Sir Winston Leisure Center, op één minuut lopen van station Rijswijk. U bent er dag en nacht welkom en parkeert gratis in onze parkeergarage.
Rijksstraatweg 75
2645 BS Delfgauw
070 2610 010
Deze locatie ligt aan de A13 in Delfgauw, is de klok rond open en heeft gratis parkeren.
Oostwaarts 74
2711 BB Zoetermeer
079 342 5436
U vindt ons in het Stadshart tegenover de bioscoop. Ook hier staan onze deuren dag en nacht open en is parkeren gratis.
De entree is altijd gratis in al onze vestigingen.
Het is niet toegestaan om eigen eten of drinken mee te nemen. Wij bieden selfservice en onze medewerkers serveren hapjes en drankjes. Aan de bar schenken wij op verantwoorde wijze alcoholische dranken.
In alle locaties kunt u gratis gebruikmaken van wifi. Vraag het wachtwoord aan een medewerker.
Al onze vestigingen zijn rolstoelvriendelijk. Locaties met meerdere verdiepingen hebben een lift.
Uw gezicht moet altijd zichtbaar blijven. U mag een pet dragen als de klep naar achteren staat.
Wij organiseren wekelijkse loterijen en thema-avonden. Gasten onder de 24 jaar zijn uitgesloten van acties en promoties.
De Queens Casino-pas is vrijwillig, strikt persoonlijk en volledig optioneel. U kunt de pas alleen aanvragen met een geldig identiteitsbewijs in combinatie met uw BSN.
De pas bevat uitsluitend een uniek identificatienummer en geen persoonsgegevens, maar is gekoppeld aan uw ID- en persoonsgegevens in ons bezoekersregistratiesysteem. Na het verlopen van uw identiteitsbewijs moet u een nieuw geldig identiteitsbewijs tonen om de pas te blijven gebruiken.
Het uitlenen of beschikbaar stellen aan iemand anders is ten strengste verboden. Bij verlies of diefstal meldt u dit onmiddellijk bij ons.
Na activering kunt u uw persoonlijke pas zelfstandig gebruiken bij vestigingen waar deze service wordt aangeboden. Bij de toegangszuil scant u de pas, waarna een live foto gemaakt wordt en met de referentiefoto wordt vergeleken om uw identiteit vast te stellen.
De live foto wordt direct na de vergelijking verwijderd en niet bewaard. Na identificatie wordt automatisch een controle uitgevoerd in Cruks en op andere toegangsbeperkingen en verplichte persoonlijke gesprekken.
Zelfstandige Toegang is volledig optioneel. Als geen actieve Cruks-registratie of andere toegangsbeperking geldt, kunt u via een bemande entreebalie naar binnen. U kunt uw toestemming voor de verwerking van biometrische gegevens op ieder moment intrekken.
U legitimeert zich bij ieder bezoek met een geldig legitimatiebewijs en werkt mee aan onze digitale bezoekersregistratie. Bij uw eerste bezoek maken wij een gastprofiel aan en voeren wij bij elk bezoek een Cruks-toets uit. Wij hanteren een minimumleeftijd van 18 jaar, behalve bij Queens Casino Rijswijk, waar de toegang vanaf 21 jaar geldt.
Wij weigeren de toegang als u niet aan onze entreevoorwaarden voldoet, als er voor u een preventieve maatregel of een entreeverbod geldt, of als u onder invloed bent van alcohol of drugs of zich ontoelaatbaar gedraagt. Wij ontzeggen u ook de toegang bij een entreeverbod op eigen verzoek of een inschrijving in Cruks. Vermoeden wij dat u niet zelfstandig bewuste keuzes kunt maken, bijvoorbeeld door een ernstige verstandelijke beperking, dan kunnen wij u de toegang weigeren.
Dreigt u de orde en rust te verstoren of staat u een eerlijk en ordelijk spelverloop in de weg, dan laten wij u niet binnen.
Wij zijn niet aansprakelijk als achtergelaten of onbeheerde credits op een automaat verdwijnen. Dat geldt ook voor verlies of diefstal van uw eigendommen. Pinautomaten en geldwisselaars zijn uitsluitend voor spelende gasten. U kunt contant geld pinnen bij een betaalautomaat en daarna met contant geld inzetten.
Volgt u aanwijzingen van medewerkers niet op of overtreedt u het huisreglement, dan kan dat leiden tot een entreeverbod.
Voor onze loterijen is een specifiek spelreglement opgesteld dat bij de entree ligt.
Onze speelautomaten en faciliteiten vallen onder zowel het landelijke als het gemeentelijke vergunningstelsel en voldoen aan de regels van de Vereniging van Automatenhandel Nederland. Wij beschikken over de voorgeschreven exploitatie- en aanwezigheidsvergunningen, het kwaliteitskeurmerk van de VAN en het Dekra-certificaat.
De Wet op de Kansspelen stelt de Kansspelautoriteit in staat om onder voorwaarden vergunningen te verlenen aan aanbieders van speelautomatenhallen. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op vergunninghouders, bestrijdt illegale kansspelen en beschermt consumenten tegen kansspelverslaving. Ook beheert de Kansspelautoriteit het Cruks-register.
Ons preventiebeleid is opgesteld in samenwerking met deskundigen op het gebied van kansspelverslaving. Wij hanteren geen vaste speel- of budgetlimieten. Onze medewerkers letten vroeg op uw speelgedrag en ondersteunen u waar nodig.
Wilt u inzicht in uw speelgedrag, doe dan een zelftest. De uitkomst helpt u bewuste keuzes te maken.
Open over gokken biedt informatie, een zelftest, de Kansspelwijzer en de mogelijkheid om anoniem en direct hulp van een professional te krijgen. Agog biedt zelfhulpgroepen met lotgenoten. Bij Agog kunt u zich anoniem inschrijven en zonder wachttijd deelnemen.
Op Gokwijzer vindt u informatie over risico's, verantwoord spelen en signalen van problematisch speelgedrag. Tactus biedt verschillende behandeltrajecten voor herstel van een gokverslaving. Brijder helpt u bij de verslaving en kijkt ook naar uw thuissituatie, werk en relaties.
Zorgkaart Nederland geeft een overzicht van alle instellingen voor verslavingszorg. U kunt ook terecht bij uw huisarts voor hulp en een gerichte doorverwijzing.
Voor vragen of suggesties over ons preventiebeleid kunt u terecht bij de bedrijfsleiders van onze vestigingen of mailen naar [email protected].
Voor een tijdelijke preventiemaatregel vult u samen met de leidinggevende op dienst een formulier in. Nadat u ondertekent, wordt de maatregel direct geactiveerd en geldt deze alléén voor die vestiging.
Een bezoekbeperking geeft u gedurende drie maanden beperkte toegang tot de betreffende locatie. Een toegangsontzegging geeft u gedurende drie maanden géén toegang tot die locatie. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij vanuit onze zorgplicht een preventiemaatregel opleggen.
U regelt inschrijving in Cruks met uw DigiD. Daarna kunt u minimaal zes maanden niet spelen bij Nederlandse casino's, speelautomatenhallen en online aanbieders.
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. U kunt ook het contactformulier gebruiken. Wij streven naar een antwoord binnen drie werkdagen.
Bel rechtstreeks met de vestiging via het telefoonnummer van de betreffende vestiging.
Queens Casino in Rotterdam vindt u aan de 1e Middellandstraat, de Botersloot en de Oude Binnenweg. Queens Casino in Den Haag vindt u aan de Brasserskade en het Spui. Verder bent u welkom in Rijswijk, bij Casino Ruyven by Queens in Delfgauw en in Zoetermeer.
