Verantwoord spelen
De meeste gasten bezoeken Queens Casino voor ontspanning. Overmatig spelen kan echter problemen veroorzaken. Daarom bieden wij informatie, ondersteuning en maatregelen die u helpen bewust en verantwoord te blijven spelen.
Toegang en bescherming
U moet bij binnenkomst een geldig legitimatiebewijs tonen. Wij laten u binnen vanaf 18 jaar, in Rijswijk vanaf 21 jaar. Deelname aan acties en winacties is toegestaan vanaf 24 jaar.
Bij ieder bezoek controleren wij Cruks. Toegang wordt geweigerd als u een actieve Cruks-registratie, een preventieve maatregel of een entreeverbod heeft. Ook als wij denken dat u door bijvoorbeeld een ernstige verstandelijke beperking zelf geen bewuste keuzes kunt maken, laten wij u niet binnen. Een entreeverbod kan onder meer volgen wanneer u onder invloed bent of ontoelaatbaar gedrag vertoont.
Gasten tussen 18 en 23 jaar zien wij als een kwetsbare groep. Wij besteden extra aandacht aan hen en gaan preventief het gesprek aan. Ook letten wij extra op gasten met kenmerken van risicovol of problematisch speelgedrag, een huidige of eerdere kansspelverslaving, wilsonbekwaamheid of een lage sociaaleconomische status.
Risico's van kansspelen
Bij kansspelen horen winst en verlies. De spanning kan verslavend worden. Niet elk spel brengt evenveel risico met zich mee. Bij een deel van de spellen blijven de nadelige gevolgen meestal beperkt, terwijl andere spellen kwetsbare spelers sterker kunnen raken.
Gokken is geen manier om geld te verdienen of geldproblemen op te lossen. Toeval bepaalt de uitkomst en niemand weet vooraf wat er gaat gebeuren. Onze medewerkers kunnen u uitleg geven over het spelaanbod en de verschillen tussen speelautomaten.
Tips voor bewuste keuzes
- Bepaal vooraf een speelbudget dat u kunt missen en houd u daaraan. Stop op tijd wanneer u heeft gewonnen.
- Speel nooit met geleend geld of geld van iemand anders.
- Probeer een verlies niet terug te winnen. Het najagen van verliezen leidt meestal tot grotere verliezen.
- Speel alleen wanneer u zich helder en goed voelt. Stress of emotionele onrust kan het nemen van beslissingen moeilijker maken.
- Neem tijdens het spelen pauzes. Zo voorkomt u dat u de tijd uit het oog verliest en kunt u opnieuw bewust kiezen.
- Houd gokken in evenwicht met andere activiteiten en zorg dat het niet uw enige tijdverdrijf wordt.
- Informeer u over de regels en risico's van het spel dat u kiest.
Zelftest en financieel inzicht
Een zelftest kan u direct inzicht geven in uw speelgedrag en helpen om bewuste keuzes te maken. Open over gokken biedt een zelftest, informatie over doorverwijzing naar verslavingszorg en uitleg over uitsluiting van deelname.
Het is belangrijk vooraf te bepalen wat u verantwoord kunt besteden. Als vuistregel kunt u alle inkomsten verminderen met alle vaste maandelijkse uitgaven. De helft van het bedrag dat overblijft vormt uw besteedbare gokbudget. Nibud geeft informatie over budgetteren en financiële grenzen. Geldfit biedt een anonieme test voor snel inzicht in uw financiële situatie.
Tijdelijke preventiemaatregelen
Wilt u minder vaak komen of tijdelijk helemaal stoppen, dan kunt u in een van onze vestigingen vrijwillig een preventiemaatregel aanvragen. Samen met de leidinggevende op dienst vult u een formulier in. Na ondertekening wordt de maatregel direct actief. De maatregel geldt alleen voor de vestiging waar u deze aanvraagt en duurt altijd drie maanden.
Wij bieden twee maatregelen. Kiest u een bezoekbeperking, dan komt u drie maanden lang maar beperkt binnen in die vestiging. Met een toegangsontzegging krijgt u gedurende drie maanden geen toegang tot die vestiging. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij vanuit onze zorgplicht zelf een maatregel opleggen. Wij grijpen licht in wanneer dat kan en zwaarder wanneer dat nodig is.
Uitsluiting via Cruks
Wilt u zich langer en bij alle kansspelaanbieders uitsluiten, dan kunt u zich met DigiD registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, Cruks. Na uw inschrijving bent u ten minste zes maanden uitgesloten van spelen in Nederlandse casino's en speelautomatenhallen en bij online kansspelaanbieders.
De Kansspelautoriteit ziet toe op de vergunninghouders, treedt op tegen illegaal gokken en beschermt spelers tegen kansspelverslaving. Alle kansspelen in Nederland vallen onder de Wet op de Kansspelen.
Professionele hulp
U kunt altijd bij onze medewerkers of de bedrijfsleider terecht voor ondersteuning en advies. Voor vragen of suggesties over ons preventiebeleid kunt u mailen naar [email protected].
Ook andere organisaties kunnen u helpen. Open over gokken biedt informatie, een zelftest, praktische tips en anonieme hulp van een professional. Agog organiseert zelfhulpgroepen met lotgenoten, zonder wachttijd en met anonieme aanmelding. Gokwijzer geeft informatie over risico's, tips en signalen van problematisch speelgedrag.
Tactus biedt verschillende behandeltrajecten, waaronder een volledig online behandeling. Brijder kijkt naast de verslaving ook naar uw thuissituatie, werk en relaties. Bij Zorgkaart Nederland vindt u instellingen voor verslavingszorg. U kunt ook naar uw huisarts. Die kent uw situatie, kan u doorverwijzen en uitleg geven over mogelijkheden en vergoedingen vanuit uw zorgverzekering.